Löydä vastaukset useimmin kysyttyihin kysymyksiimme.
ULTEH on tekoälyllä toimiva chatbot-alusta, joka auttaa yrityksiä luomaan, ottamaan käyttöön ja hallinnoimaan keskustelukokemuksia. Voit kouluttaa chatbotteja käyttämällä verkkosivustosi sisältöä, usein kysyttyjä kysymyksiä ja dokumentteja tarjotaksesi automatisoitua asiakastukea ja lisätäksesi sitoutumista.
Rekisteröidy tilille, luo uusi agentti hallintapaneelista, anna verkkosivustosi URL-osoite tai lataa koulutusmateriaalia (UKK, dokumentit), mukauta ulkoasua vastaamaan brändiäsi, testaa sisäänrakennetulla simulaattorilla ja ota se sitten käyttöön sivustollasi käyttämällä annettua upotuskoodia.
Chatbotin luomisen jälkeen saat kojelaudaltasi upotuskoodin. Liitä tämä koodi yksinkertaisesti verkkosivustosi HTML:ssä ennen sulkevaa
Kyllä — voit ottaa saman chatbotin käyttöön useilla verkkosivuilla saman upotuskoodin avulla, tai luoda tarpeidesi mukaan erillisiä, jokaista sivustoa varten räätälöityjä chatboteja.
Perustason chatbotin luomiseen ja hallintaan ei vaadita koodausosaamista. Alusta tarjoaa intuitiivisen visuaalisen käyttöliittymän. Edistyneemmät räätälöinnit JavaScript-rajapinnan tai ehdollisen logiikan avulla saattavat kuitenkin hyötyä teknisestä osaamisesta.
Tarjoamme tukea yhteyssivumme kautta, kattavan dokumentaation ja tukiresurssit. Enterprise-asiakkailla on pääsy omistetuille tukiasiantuntijoille henkilökohtaista apua varten.
Voit kouluttaa chatbotiasi syöttämällä verkkosivustosi URL-osoitteen automaattista sisällön skannausta varten, lataamalla asiakirjoja (PDF, DOC, DOCX, TXT) tai lisäämällä käsin usein kysyttyjä kysymyksiä ja tietoja. AI analysoi tämän sisällön rakentaakseen tietopohjan käyttäjien kysymyksiin vastaamista varten.
Voit ladata koulutusmateriaalia PDF-, DOC-, DOCX- ja TXT-muodoissa. Varmista, että tiedostosi ovat alle tilauspakettisi ilmoittaman kokorajan.
Voit päivittää chatbotisi tietopohjan kouluttamalla sen uudelleen viimeisimmällä verkkosivujesi sisällöllä tai lataamalla uusia asiakirjoja, jotta se sisältää ajantasaisimmat tiedot.
Tarkista koulutusdata selkeyden varmistamiseksi, lisää enemmän esimerkkilauseita yleisille intentioille, säädä luottamuskynnystä Vastauksen laatu -asetuksissa, analysoi keskustelulokit tunnistaaksesi puutteet ja luo erikoistettuja työnkulkuja monimutkaisille aiheille.
Intentit ovat käyttäjätavoitteita, jotka chatbotisi tunnistaa (esim. «tarkista tilauksen tila»). Entiteetit ovat kyselyistä poimittavia tarkkoja tietoja (esim. tilausnumero). Flows ovat ennalta määriteltyjä keskustelupolkuja, jotka ohjaavat käyttäjiä heidän tavoitteisiinsa.
Kyllä! Voit räätälöidä täysin värit, fontit, chat-käyttöliittymän, viestikuplat, tervetuloviestit, ehdotetut viestit, syöttökenttien paikkamerkkitekstit ja jopa lisätä logosi ja avatarisi vastaamaan brändisi identiteettiä.
Kyllä — voit määrittää aloitustervehdyksen, jonka käyttäjät näkevät ensimmäisellä vuorovaikutuksellaan chatbotin kanssa, sekä ehdotetut pikavastaukset keskustelujen ohjaamiseen.
Kyllä — voit luoda räätälöityjä keskustelupolkuja käyttämällä ehtologista logiikkaa, entiteettipohjaista reititystä, käyttäjän attribuutteja ja kontekstuaalisia muuttujia ohjataksesi käyttäjiä tiettyjen prosessien, kuten tukipyyntöjen tai liidien kvalifioinnin, läpi.
Kyllä, alusta tukee yli 95 kieltä. Voit määrittää chatbotin tunnistamaan käyttäjän kielen automaattisesti ja vastaamaan asianmukaisesti, tai antaa käyttäjien valita haluamansa kieli manuaalisesti.
Voit rakentaa chatbotteja eri tarkoituksiin, kuten asiakastukeen, liidien keräämiseen, usein kysyttyihin kysymyksiin, tuotesuosituksiin, ajanvarauksiin ja yleiseen liiketoimintaprosessien automatisointiin käyttäen tekoälyn tuottamia vastauksia.
Chatbotisi voi muistaa aiemman keskustelun kontekstin keskustelumuistin asetusten perusteella. Tämä mahdollistaa luonnollisemmat, kontekstuaaliset vuorovaikutukset, joissa käyttäjien ei tarvitse toistaa tietoja.
Luottamuskynnys määrittää, kuinka varma tekoälyn on oltava ennen vastauksen antamista. Korkeammat kynnykset parantavat tarkkuutta, mutta voivat johtaa useampiin 'en tiedä' -vastauksiin, kun taas matalammat kynnykset vastaavat useampiin kysymyksiin, mutta mahdollisesti heikommalla tarkkuudella.
Käytä kojelaudassasi olevaa sisäänrakennettua simulaattoria testataksesi keskusteluja ja hioa vastauksia ennen niiden julkaisemista live-sivustolle. Näin voit tunnistaa ja korjata ongelmat turvallisessa ympäristössä.
Kyllä — voit tarkastella todellisia käyttäjäkeskusteluja hallintapaneelista ymmärtääksesi käyttäjäkokemuksia, tunnistaaksesi väärinymmärrysten kaavoja ja löytääksesi keinoja parantaa chatbotiasi.
Kyllä, voit luoda mukautettuja raportteja ja viedä tietoja CSV-, Excel- tai PDF-muodossa sidosryhmille tai lisäanalyysiä varten.
Varmista, että upotusskripti on oikein sijoitettu ennen sulkevaa -tagia, tarkista, estävätkö mainosten estäjät sen latautumisen, varmista että tilauksesi on aktiivinen ja chatbot julkaistu, ja tarkista selaimen konsoli JavaScript‑virheiden varalta.
Varmista, että napsautit 'Tallenna muutokset' tai 'Julkaise' päivitysten jälkeen. Tyhjennä selaimen välimuisti tai kokeile incognito-ikkunaa. Jos käytät upotettua widgettiä, varmista, että käytät kojelaudaltasi uusinta upotuskoodia.
Voit luoda useita chatbotteja tilauksesi mukaan. Erilaisilla tilauksilla on erilaisia rajoituksia ja pääsyjä ominaisuuksiin. Tarkista tilauksesi tiedot tai ota yhteyttä tukeen saadaksesi tarkempia tietoja tilisi rajoituksista.
Kyllä, alustaan pääsee mobiililaitteilla selaimen kautta, mikä antaa sinulle mahdollisuuden hallita chatbotia, tarkastella analytiikkaa ja vastata keskusteluihin mistä tahansa.
Voit pyytää tilin poistamista hallintapaneelista tai ottamalla yhteyttä tukeen. Vahvistuksen jälkeen kaikki tietosi, asetuksesi ja sisältösi poistetaan pysyvästi eikä niitä voi palauttaa.
Kaikki paketit ovat tilauspohjaisia, ja laskutus tapahtuu kuukausittain tai vuosittain. Sinua veloitetaan laskutusjakson alussa, ja maksut uusitaan automaattisesti samana päivänä jokaisella kaudella.
Ei, kaikki hinnoittelu on avointa. Näet kaikki ominaisuudet ja kustannukset hinnoittelusivullamme. Ei piilokuluja tai yllättäviä maksuja.
Hyväksymme suurimmat luottokortit ja muut maksutavat turvallisten, PCI-vaatimusten mukaisia maksupalveluntarjoajiemme kautta.
Voit päivittää laskutustietosi tilisi hallintapaneelista kohdasta Laskutus tai Maksut. Tietojen pitäminen ajan tasalla auttaa estämään palvelukatkoksia.
Saat ilmoituksia, kun lähestyt käyttörajoja. Voit päivittää korkeampitasoiseen pakettiin tai ostaa lisäkapasiteettia jatkaaksesi palvelun käyttöä ilman keskeytyksiä.
Kyllä — saat ilmoituksia hyvissä ajoin ennen uusimisia sekä kun lähestyt käyttörajoja, mikä antaa sinulle aikaa tehdä tarvittavat muutokset suunnitelmaasi.
Kyllä, voit muuttaa laskutusjaksoasi tilisi asetuksista. Muutokset tulevat voimaan nykyisen laskutuskauden lopussa.
Kyllä, maksuvahvistukset ja ladattavat laskut lähetetään sähköpostitse jokaisen maksun jälkeen, ja ne ovat myös saatavilla tilisi hallintapaneelissa.
Kyllä — voit peruuttaa tilauksesi hallintapaneelista milloin tahansa. Tilauksesi pysyy voimassa tämän laskutuskauden loppuun saakka, eikä muita maksuja peritä.
Ei, sinulla säilyy täydet käyttöoikeudet maksetun laskutuskauden loppuun saakka.
Kuten palveluehdoissamme todetaan, kaikki maksut ovat palautuskelvottomia. Sinulla on pääsy palveluun siihen asti, kun nykyinen laskutuskausi päättyy.
Kyllä, kaikki tapahtumat salataan ja käsitellään sertifioitujen, PCI-yhteensopivien maksunvälittäjien kautta. Emme säilytä korttien arkaluonteisia tietoja.
Jos maksu epäonnistuu, saat siitä ilmoituksen ja saatamme yrittää käsitellä maksun uudelleen. Jos yritys epäonnistuu, käyttöoikeus voidaan keskeyttää, kunnes avoin määrä on maksettu.
Otamme käyttöön yritystason tietoturvan, mukaan lukien AES-256-salaus levossa oleville tiedoille, TLS 1.3 siirron aikana oleville tiedoille, SOC 2 Type II -vaatimustenmukaisuus, säännölliset tietoturva-auditoinnit, verkon segmentointi ja jatkuva valvonta. Tietojasi ei koskaan luovuteta kolmansille osapuolille.
Kun peruutat tilauksesi, chatbotisi poistetaan käytöstä. Lisätietoja peruutuksen jälkeisistä tietojen säilytyskäytännöistä saat ottamalla yhteyttä tukeen tai tutustumalla Palveluehtoihimme.
Luo tilisi ja käynnistä AI-chatbottisi minuuteissa. Täysin mukautettavissa, koodausta ei tarvita - aloita asiakkaidesi sitouttaminen välittömästi!
