Tietojen poistopyyntö
Hallitse ja poista henkilötietosi palvelusta ULTEH
Tietosuojaoikeutesi
Palvelussa ULTEH, kunnioitamme yksityisyyttäsi ja olemme sitoutuneet suojaamaan henkilötietojasi. Sinulla on oikeus pyytää tietojesi poistamista milloin tahansa.
Tämä sivu auttaa sinua ymmärtämään, mitä tietoja keräämme, miten käytämme niitä ja miten voit poistaa ne pysyvästi järjestelmistämme.
Mitä tietoja tallennamme?
Kun käytät ULTEH viestialustojen yhdistämiseen keräämme ja tallennamme seuraavan tyyppisiä tietoja:
Tilin tiedot
- Sähköpostiosoite (käytetään kirjautumiseen ja tilin palautukseen)
- Näyttönimi (valinnainen, personointia varten)
- Tilin luontipäivä ja viimeisen kirjautumisen aikaleima
- Tilaussuunnitelma ja laskutustiedot
Facebook Messenger -tiedot
Kun yhdistät Facebook-sivusi palveluun ULTEH:
- Facebook-sivun tunnus ja nimi
- Sivun käyttöoikeustunnus (salattu turvallisuuden vuoksi)
- Sivun profiilikuvan URL
- Käyttäjien sivullesi lähettämät viestit
- Viestien aikaleimat ja lähettäjien tunnisteet (PSID:t)
- Webhook-lokit virheenkorjaustarkoituksiin
WhatsApp Business -tiedot
Kun yhdistät WhatsApp Business -tilisi palveluun ULTEH:
- WhatsApp Business -tilin tunnus
- Puhelinnumeron tunnus ja näyttönimi
- Käyttöoikeustunnukset (salattu turvallisuuden vuoksi)
- Asiakkaidesi kanssa vaihdetut viestit
- Viestin toimitustila ja aikaleimat
- Webhook-tapahtumalokIt
Instagram-viestien tiedot
Kun yhdistät Instagram Business -tilisi palveluun ULTEH:
- Instagram-tilin tunnus ja käyttäjänimi
- Liitetyn Facebook-sivun tiedot
- Käyttöoikeustunnukset (salattu turvallisuuden vuoksi)
- Instagram-viestit, jotka on lähetetty tilillesi
- Lähettäjän tiedot ja viestien aikaleimat
- Webhook-tapahtumalokit viestien toimitukseen
Chatbot- ja koulutustiedot
- AI-chatbotin määritykset ja asetukset
- Koulutustiedot (lataamasi dokumentit, tiedostot, URL-osoitteet)
- Keskustelulokiit ja keskusteluhistoria
- Chatbotin suorituskykyanalytiikka
Miten käytämme tietojasi
Käytämme kerättyjä tietoja yksinomaan seuraaviin tarkoituksiin:
- AI-chatbot-palvelujen tarjoaminen viesteihin vastaamiseksi puolestasi
- Turvallisten yhteyksien ylläpitäminen Facebook-, WhatsApp- ja Instagram-alustoille
- Virheiden korjaus ja palvelun luotettavuuden parantaminen webhook-lokien avulla
- Chatbotin suorituskyvyn analysointi vastausten laadun parantamiseksi
- Laskutus ja tilausten hallinta
Emme koskaan myy, vuokraa tai jaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin.
Tietojen säilytyskäytäntö
Säilytämme tietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen palveluidemme tarjoamiseksi:
- Aktiivisen tilin tiedot: Säilytetään niin kauan kuin tilisi on aktiivinen
- Keskustelulokiit: Säilytetään palvelun parantamiseksi ja virheenkorjaukseen
- Laskutustiedot: Säilytetään 7 vuotta lain mukaisesti
- Käyttöoikeustunnukset: Vanhenevat automaattisesti ja päivitetään säännöllisesti
Kuinka poistaa tietosi
Sinulla on kaksi vaihtoehtoa tietojesi poistamiseen palvelusta ULTEH:
Vaihtoehto 1: Katkaise yhteys yksittäisiin alustoihin
Voit valikoivasti katkaista yhteyden alustoihin poistamatta tiliäsi:
- Siirry chatbotin käyttöönottosivullesi (Messenger, WhatsApp tai Instagram)
- Napsauta "Katkaise yhteys" -painiketta yhdistetyn tilin vierestä
- Tämä poistaa alustan yhteyden ja poistaa liittyvät webhook-lokit
Vaihtoehto 2: Poista koko tilisi
Jos haluat poistaa pysyvästi KAIKKI tietosi, mukaan lukien kaikki alustan yhteydet, chatbotit ja keskusteluhistoria, käytä alla olevaa "Poista tili" -painiketta. Tämä toiminto on peruuttamaton.
Mitä tapahtuu, kun poistat tilisi
Kun poistat tilisi, seuraavat tiedot poistetaan pysyvästi järjestelmistämme:
- Kaikki Facebook Messenger -yhteydet - Sivun tunnukset, webhook-lokit ja viestit
- Kaikki WhatsApp Business -yhteydet - Puhelinnumerot, käyttöoikeustunnukset, webhook-lokit ja viestit
- Kaikki Instagram-yhteydet - Tilin tiedot, käyttöoikeustunnukset, webhook-lokit ja viestit
- Kaikki chatbotit - Määritykset, koulutustiedot ja keskustelulokiit
- Tilisi tiedot - Sähköposti, nimi ja asetukset
- Tilaustiedot - Suunnitelman tiedot ja käyttötilastot
Tämä toiminto on pysyvä, eikä sitä voi perua. Lataa kaikki tärkeät tiedot ennen jatkamista.
Tarvitsetko apua?
Jos sinulla on kysymyksiä tietojen poistamisesta, tietosuojakäytännöistä tai tarvitset apua:
- Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen: [email protected]
- Lue täydellinen tietosuojakäytäntömme osoitteessa: ulteh.fi/privacy-policy